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DEVOLUCIONES 1. Cocina y Mesa, CyM en adelante, aceptará devoluciones de productos dentro de los primeros siete ( 7 ) días naturales, a contar desde la fecha de recepción de la mercancía por el cliente, y siempre que se cumplan las condiciones expuestas en esta página. 2. Sólo se aceptarán devoluciones previamente autorizadas por CyM. Para solicitar esta autorización, el cliente contactará previamente con CyM. Una vez autorizada, se le indicará la dirección de envío de la mercancía y las condiciones para que la devolución sea aceptada. 3. La mercancía debe retornarse en su embalaje original, en perfecto estado, sin usar, con todos sus manuales, certificaciones y envoltorios, tanto interiores como exteriores, y protegido de forma que no se reciba con precintos, pegamentos o etiquetas adhesivas de cualquier tipo, y, en especial, del transporte. 4. La mercancía debe recibirse en nuestro almacén dentro de los siete ( 7 ) días naturales siguientes a la aceptación de la devolución. Si no se recibe dentro de este plazo, la devolución será rechazada. 5. El envío debe realizarse junto con una copia de la factura. Cocina y Mesa 6. Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se procederá a la devolución del importe. 7. Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente. El importe del transporte de la primera entrega ya realizada será descontado del importe total de la devolución. Si un artículo viaja con la condición de portes gratis, la devolución del artículo que genera esta condición implica el cobro de los gastos de envío, que serán descontados del importe de la devolución. El importe a descontar será un mínimo de 5.19 € o el importe resultante de realizar el pedido sin la inclusión del artículo que genera la situación de portes gratis, la cantidad que resulte de mayor importe. 8. CyM se reserva el derecho abonar una cantidad inferior en caso de que el material no llegue en perfectas condiciones o con todos sus accesorios, manuales, certificados y envoltorios, tanto interiores como exteriores. 9. Las devoluciones de productos realizados a medida para el cliente o pedidos bajo la condición "POR ENCARGO" tienen unos gastos directos de devolución y desmontaje de 30 € mínimo ó del 20 % del importe del producto, en concepto de indemnización por lucro cesante para CyM.. 10. No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos: PRODUCTO DAÑADO EN EL TRANSPORTE Para poder tramitar una reclamación por DAÑOS DURANTE EL TRANSPORTE, debe notificarlo a la agencia de transportes en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción en el teléfono 902101047 , o bien si el embalaje externo se encuentra deteriorado en el momento de la entrega, indicarlo en el albarán que se firma al recibir el pedido. Una vez realizada la reclamación, CyM se hace cargo de la recogida del producto defectuoso y una vez recibido, se procede al envío de un producto en perfecto estado sin ningún coste adicional para el cliente.
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